Projekt zakłada wsparcie edukacyjne dla młodzieży 7 i 8 klas szkoły podstawowej, uczniów gimnazjów oraz szkół średnich z rodzin korzystających z pomocy społecznej.
W ramach Pogotowia dorośli wolontariusze (osoby z wyższym wykształceniem lub studenci) udzielają korepetycji przedmiotowych lub pomagają w nauce języków obcych.
Współpraca pary trwa od chwili jej rozpoczęcia do końca roku szkolnego (z możliwością jej wznowienia w kolejnym roku).
Aby ubiegać się o wsparcie wolontariusza należy wspólnie z pracownikiem socjalnym rodziny wypełnić kartę zgłoszenia do Programu.